Frequently Asked Questions

Liefert Ebcom auch Hard- und Software?

Natürlich. Wir liefern unseren Kunden Hard- und Software zu tagesaktuellen Preisen.

Ist die kommerzielle Nutzung der Webseiten gestattet?

Selbstverständlich. Es spielt keine Rolle, ob Sie private oder kommerzielle Inhalte anbieten.

Bietet Ebcom Einwahlknoten für die Übertragung der Daten an?

Wir bieten keine Einwahlknoten an. Sollten Sie noch nicht über einen Internetzugang verfügen, beraten wir Sie jedoch gerne kostenfrei und unverbindlich. Wir kennen kostengünstige Zugänge bundesweit. 

Wie kann ich die  Daten auf meiner Web-Site verwalten?

Die Verwaltung Ihrer Dateien auf dem Server erfolgt per FTP. Sie können bei uns auch kostenlos die Installation der "Frontpageerweiterungen" beantragen, damit Ihnen die kompletten Funktionen von Microsoft Frontpage® zur Verfügung stehen.

Ich habe bereits einen Provider und eine eigene Domain und möchte wechseln.

Das ist kein Problem. Ihre Seiten sind bei dem Wechsel meistens ohne Unterbrechung abrufbar. Wir kümmern uns um den kompletten Wechsel. Dieser Service ist kostenlos.

Warum bieten Sie unbegrenzte Übertragungskapazität an?

Leider gibt es viele Angebote mit "begrenztem Transfervolumen". Hierbei ist es für den Kunden nicht immer vorhersehbar, wie hoch die monatlichen Kosten sind. Bei einer hohen Zugriffsrate auf Ihre Web-Seiten könnten sich sonst Ihre Kosten schnell vervielfachen!

Kann ich zusätzlichen Festplattenspeicher hinzumieten?

Ja, dies ist jederzeit möglich (bisher jedoch noch nie vorgekommen).

Kann ich meinen Serverplatz weitervermieten?

Ja, Sie können innerhalb Ihres Accounts nach Belieben die Webseiten Ihrer Kunden z.B. in Unterverzeichnissen anlegen. Bedenken Sie jedoch, daß Sie in jedem Fall die volle Verantwortung für die Inhalte der Seiten tragen, daher dürfen Sie auf keinen Fall Ihre Zugangsdaten weitergeben. Wenn Ihre Kunden also einen eigenen Account mit eigener Domain bekommen sollen, können Sie beliebig viele weitere Accounts in Ihrem Namen anmelden.

Kann ich bei Ihnen Chat-Lines bzw. pornographische Inhalte anbieten?

Nein. Sollten Sie gegen diese strengen Regeln verstossen erfolgt eine unmittelbare Schließung Ihres Accounts.

Bieten Sie auch telefonischen Support an?

Wir bieten Support per E-Mail/Fax an, in den meisten Fällen erhalten Sie Antwort innerhalb von 24 Stunden. Telefonischer Support ist mit hohen Zusatzkosten verbunden, welche wir angesichts unserer günstigen Preise nur in Ausnahmefällen tragen können.

Wie sind die Bedingungen im Falle einer Kündigung?

Vergessen Sie lange Vertragslaufzeiten! Wir sind der Meinung, daß Sie unsere Leistungen auch so überzeugen werden. Daher können Sie mit einer Frist von vier Wochen zum Quartalsende kündigen. Im Falle einer Kündigung werden vorausgezahlte Beträge zurückerstattet.

Wie lange dauert es nach der Antragstellung bis zur Einrichtung des Accounts?

Normalerweise erhalten Sie Ihre Zugangsdaten innerhalb weniger Stunden, nachdem Ihr unterschriebener Antrag bei uns eingetroffen ist. Danach dauert es meist noch einmal 2-3 Werktage, bis Ihre Domain registriert ist, auf diesen Vorgang haben wir aber keinen Einfluss.